משלוחים והחזרות

משלוחים ,עלויות משלוח וזמני אספקה

(א) זיגזג ידאגו לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר לכתובת בישראל שהקלדת בעת ביצוע הזמנתך ע"פ המועד המופיע בתקנון זה. זיגזג תעשה כמיטב יכולתה כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בתקנון. זיגזג מתחייבים לספק רק מוצר אשר תנאי התשלום לגביו סוכמו לשביעות רצון 2 הצדדים.
(ב) זיגזג לא יהיו אחראים לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של זיגזג לרבות שביתות השבתות וכיוצא בזה.

(ג) זמני אספקת המוצרים/שירותים כפי שאלה מצוינים בתקנון כוללים רק את חישובם של ימי עסקים .(ימי א עד ה, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

(ד) מחיר משלוח יצויית בעת אישור ההזמנה הסופי, אלא עם כן נודיעכם אחרת.
מחיר המשלוח הוא להזמנה , ואינו קשור למספר החבילות הוא הרכיבים שהוזמנו.
זמן האספקה הינו בד"כ עד 72 שעות מרגע משלוח החבילה (לא כולל ימי שישי שבת וחג), יש לשים לב כי יתכנו עיכובים ע"י חברת המשלוחים במקרים של יעדים שונים וכן עקב תקלות טכניות. כדי לצמצם בעיות מסוג אלו אנו עובדים מול חברת שילוח לצורך שילוח חבילות.
זמן אספקת המוצר ע"י חברת שילוח הינו עד 9 ימי עבודה (לא כולל שבתות וחגים) , כאשר המוצר קיים, זמין במלאי אצל היבואן.
מוצרים אשר מסומנים כנמצאים ב "נמצא פיזית בחנות - ניתן להזמין באתר ולבוא לקחת באותו יום, משלוח: נשלח תוך 48 שעות מרגע הסדרת פרטי התשלום " נמצאים פיזית אצלנו במחסנים ונשלחים ללקוח תוך 48 שעות מרגע הסדרת ההזמנה ונושא התשלום.
חשוב להדגיש: ניתן להגיע ולאסוף אותם אולם יש להזמינם דרך האתר ולהמתין לאישור שניתן להגיע ולקחת את הפריטים, וזאת מכיוון שעדיפות לאספקת מוצרים אלו תינתן למזמינים מהאתר!
זיגזג איננה מתחייבת לזמן אספקה כאשר המוצר איננו נמצא במלאי בארץ, ובמקרה כזה אנו ניוועץ בכם לגבי המשך הפעולה.
האפשרויות הנן:
1.ביטול הפעולה - ללא כל התחיבות מצדכם.
2. בחירת מוצר חלופי - יבוצע דרך שירות לקוחות.
במידה וציינתם בטופס ההזמנה כי ברצונכם להגיע ולאסוף את החבילה בעצמכם נעדכן אתכם ותוכלו להגיע ולקחת את החבילה שלכם.


ביטול עסקה:
1.(א) מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן")
(ב) לשם נוחיות המשתמש בלבד, להלן התנאים והדרך בא יכול מבצע הפעולה באתר לבטל את עסקת הרכישה שביצע:
- ברכישה של נכס - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם;

- ברכישת פריטים מסוימים, לא יוכל מבצע הפעולה לבטל את העסקה, הכל כאמור בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

- ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל service@zigzag2000.co.il


(ג) החזרת מוצרים מעבר ל 14 ימים הנה בהתאם לשקול דעתה הבלעדי של חברת זיגזג.

(ד) תוצאות הביטול עקב פגם:
ביטל מבצע הפעולה עסקה עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס לבין הפרטים שנמסרו לו מאת זיגזג, תחזיר זיגזג למבצע הפעולה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי מבצע הפעולה, יבטל את חיובו של מבצע הפעולה בשל העסקה ולא יגבה ממבצע הפעולה דמי ביטול כלשהם; קיבל מבצע הפעולה את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות בעל החנות במקום שבו נמסר לו הנכס, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל מבצע הפעולה בעקבות עשיית העסקה או החוזה.
יובהר ויודגש, קיבל מבצע הפעולה מוצר פגום, יאפשר מבצע הפעולה לזיגזג להחליף את המוצר במוצר תקין בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההודעה על קבלת המוצר הפגום.
בחר מבצע הפעולה להחזיר מוצר פגום תחת לקבל מוצר תקין תחתיו יחשב הביטול כביטול שלא עקב פגם כאמור להלן ויחולו עליו הוראות סעיף ה1 לתקנון זה.
(ה) תוצאות הביטול שלא עקב פגם:
ביטל מבצע הפעולה את העסקה שלא עקב פגם בנכס כאמור לעיל, יחזיר בעל החנות למבצע הפעולה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי מבצע הפעולה, יבטל את חיובו של מבצע הפעולה בשל העסקה ולא יגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם וזאת בנוסף לדמי טיפול ע"ס 69 ₪ וכן הוצעות עבור עבודה באם התקיימו הוצאות אלו על ידינו

קיבל מבצע הפעולה את הנכס נושא העסקה או החוזה, ידאג להחזרת הנכס לבעל החנות במקום עסקו, על חשבון מבצע הפעולה, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל מבצע הפעולה בעקבות עשיית העסקה או החוזה. מובהר בזאת כי מבצע הפעולה יחויב בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העסקה או החוזה נמסר מהחנות לידי פדקס ישראל להלן "חברת השילוח".

יובהר ויודגש:
1. ביטול העסקה ע"י מבצע הפעולה כפוף לכך שמבצע הפעולה יחזיר את הנכס באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
2. תנאי החזרה אלו יחולו רק לאחר בדיקת המוצר במעבדות זיגזג ולשיקולה הבלעדי.
3. לא תותר החזרת פריטים אשר יוצרו / הוזמנו /או שונו במיוחד עבור ועל פי דרישת הלקוח

זיגזג תהא רשאית לבטל עסקה, במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
יובהר ויודגש כי התמונות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מהוות ראיה לנכונותן.


(ו) פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט המוסמך בתל-אביב-יפו בלבד.

(ז) רישומי המחשב של זיגזג בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

(ח) רק לבתי המשפט באזור תל-אביב יפו תהא הסמכות המקומית והעניינית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לרכישת מוצר ו/או שירות באתר.

(ט) התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 01/05/2015 וניתן לשינוי בכל עת ע"י זיגזג, על פי שיקול דעתה הבלעדי.